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BOB博官方下载刘白收费所用“镜头”聚焦服务 树立良好窗口形象(图)
2024-03-28 来源:

为进一步提升文明服务水平,树立良好窗口形象,近日,甘肃省白银市刘白高速公路收费所(以下简称“刘白收费所”)依托“全员岗位练兵及业务技能竞赛”活动,大力开展文明服务提升活动,用“镜头”聚焦服务,苦练内功

为进一步提升文明服务水平,树立良好窗口形象,近日,甘肃省白银市刘白高速公路收费所(以下简称“刘白收费所”)依托“全员岗位练兵及业务技能竞赛”活动,大力开展文明服务提升活动,用“镜头”聚焦服务,苦练内功、勤修外功,努力为司乘提供更加美好的出行体验。

拿起“放大镜”看清“服务细节”。对标行业先进标兵文明服务标准,由所、站稽核小组通过查看监控录像等形式,对存在问题进行指导纠正,使文明服务更加规范。

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稽查职工文明服务

架起“望远镜”聚焦“服务实像”。通过开展满意度调查活动,收集司乘对于收费站文明服务的建议和意见,不断提升司乘满意度。

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发放调查问卷

用好“反光镜”补齐“服务短板”。定期对文明规范用语、仪容仪表等方面进行自检互检,审视不足,主动练习,确保语言得体规范、精神饱满、态度热情,全力打造靓丽窗口新形象。

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文明服务现场考核

善用“广角镜”拓展“服务宽度”。围绕“省级文明单位”创建要求,不断丰富“高速+旅游”延伸服务项目和内容,为过往司乘提供优质、高效、便捷的出行服务。

下一步,刘白收费所将进一步总结经验,提炼文明服务新方法、新举措,努力用微笑绘制“红枸杞”品牌新名片,用服务展示高速新形象。

【编辑: 任 燕】



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