近日，嘉善县公路与运输管理服务中心道路巡查人员周春耀在天凝镇的大天公路阳南公路交叉口上，发现路边有2个红白警示杆被撞倒。他立刻拍照上传“嘉善县公路数字化智能管养平台”。公路养护组组长刘志辉在平台上快速“接单”“派单”。10分钟后，距离现场最近的公路养护人员抵达并修复，半小时就完成了一次订单。

嘉善县域内有31条县道公路，里程达219.62公里，分散在县域内的9个镇（街道）。“区域管养线路分散，碰到突发损坏需要修复，调度也是人难管、车难控。”嘉善县公路与运输管理服务中心综合股股长董威说，传统养护模式下，道路技术状况指标上不去、养护服务跟不上、群众投诉下不来，曾经最高单月有30余起。

“现在我们公路养护也能‘外卖下单’。”董威说，这两年他们与第三方公司合作，探索建设数字化平台，将公路养护工作中的巡视、派工、作业、审核等环节“一网打尽”。目前，嘉善累计利用该平台完成工作派单7258件，排查处置路面、桥梁等问题1476处，道路设施、作业规范相关投诉同比下降90%以上。

系统自动派单，全程在线监控。“巡检人员一旦发现路面坑洞、裂缝、标线模糊等公路病害问题，只需手机拍照上传平台，系统就能自动生成一张养护订单。”上海城建城市运营（集团）有限公司相关负责人杨建华告诉记者，像这样的临时应急处置情况，平台要求5分钟内响应，半小时内维修人员到场。结合线下的智能感知终端设备，工作人员出车、维修都能在线查看实况，全程可追溯。

【编辑： 任 燕】