如今，一阵“剧本杀”的风在青年群体中流行，受“剧本杀”启发，湖南高速集团岳阳分公司湘阴东收费中心创新演练形式，围绕实际工作中安全隐患、舆情风险点，精心设计典型案例，以“小剧场”模式组织演练，开展了一场别开生面的应急模拟演练。

应急演练以“行人和非机动车辆欲上高速进行劝返”“抢劫现场”“冲关现场”等不同剧本进行，参练员工通过参与预案脚本中设置的不同角色扮演，“沉浸式”学习体验收费现场特情应急处置各个环节的操作技巧和注意要点。

在“行人和非机动车辆欲上高速进行劝返”的情景中，“路人”演员逼真的表演与收费员动之以理晓之以情的劝说，还有员工利用小拖车自制道具“摩托车”，乐趣无穷；在“抢劫现场”，凶悍的“劫匪”和收费员机智处突的画面惊心动魄；在“冲关现场”，飞驰的车辆和收费员敏捷的处置震撼非常。这一个个小剧本，真实还原了现实工作中可能遇到的应急事件，让员工在演练中提升自己的应急处突能力，在表演中得到经验的积累。

场景中的表演环环相扣，场景外大家的讨论也在激烈进行，“我认为这样沟通处理效果可能更好。”“小钟的处理方式既维护了现场安全又得到驾驶员的理解，值得我们学习。”“要是换做我，我可能会这样处理……”等等。换位思考，彼此理解，小小的情景模拟，展现不同的沟通技巧。

演练结束后，由站长及副站长组成的点评团对每个场景模拟处置的应对举措、效果等进行点评，指出模拟角色面对特殊情况处置的优点和不足，从工作专业角度给出改进意见和建议。演练结束后，大家纷纷表示这种“情景模拟”+“角色扮演”的沉浸式演练模式，受益匪浅。

让员工在演练中获得乐趣，在乐趣中不断积累经验，切实提升员工的突发事件应急处置能力和服务水平。此次演练活动，形式新颖、生动有趣、流程规范、员工反响热烈，是岳阳分公司突破陈旧演练模式，切合青年群体喜好，不断“求索企业发展路”的一次创新，为“三保三大一创”工作的顺利开展奠定坚实基础。

【编辑： 任 燕】