工匠精神是一种在工作上追求独具匠心、质量上追求精益求精、技艺上追求尽善尽美的精神，湖南高速集团岳阳分公司冷水铺收费中心大力弘扬工匠精神，让崇尚工匠精神的理念深入人心。收费站的一线岗位虽平凡，但每一位一线工作者在高速事业发展历程中都书写了很多精彩的“工匠故事”。

“择一事终一生”的执着专注

 王露是站里的票证，大家都亲切地称她为露姐。平时，她不仅帮助收费员们检查收费报表的填写，还有一个“数据分析师”的身份。王露每天将收费数据进行归总上报，不仅如此，每月、每季度、每年都要形成数据报表与总结，认真仔细的完成票证工作，这一干就是7年。为了加强对数据的了解，她经常一个人在办公室分析票款和流量数据，同事们常常在半夜还能看到她的办公室灯火通明。

自8月1日零点开始，湖南省高速公路通行费发票实行“纸改电”，初次使用电子发票的司机对电子开票程序略显生疏。为帮助司乘尽快熟悉开票程序，王露先自学开票的程序，只要收费现场司机对打印电子发票有疑问，她都会及时为司机答疑解惑。遇到一些特殊情况，如临时车牌、乘坐的士车的乘客需要过路费票等，她会主动帮助司机在手机上完成开票。

以往站部一天要打300多张纸质发票，现在每天打印纸质发票只有10多张了，经过王露耐心的解释，用心的服务，在电子通行费票试行期间，司乘人员通过高速公路收费站更加快捷，通行费票保存和使用更加方便。

“干一行专一行”的精益求精

一线的收费班长就是每个班的后勤部长，绿通验货量大时，班长会上前帮忙验货；收费员中途休息时，班长会上前暂时顶替代班；在闲暇时，班长又化身车道的“保洁员”，为司乘打造一个干净、整洁的行车环境。

“班长，绿通车辆，要验货了。”听到收费员的呼叫，班长方波马上拿起手持机，在烈日下查验绿色通道车辆。从查验行驶证、拍照验货、录入车辆信息、填写联系电话等，动作十分熟练。方波说：“我们站离海吉星市场比较近，绿色通道车辆每天都是几十上百台，种类繁杂，有龙虾、鱼、蔬菜、水果等，如果验货速度慢，一台接一台的绿通车辆，会影响车道的畅通，只要听到汽车喇叭声，我心里就急。”  

正是因为这份责任心，方波将简单的事情熟悉化，将熟悉的事情专业化。在工作中追求精益求精，胸怀匠心，不断蓄积敢于挑战的闯劲。

“千万锤成一器”的初心如磐

收费员在三尺岗亭，迎来送往，日复一日，坚守一线，守护一方平安。每天从收费岗亭经过的车辆不计其数，这就要求收费员一丝不苟，做到颗粒归仓。

8月正值暑运，岳阳洞庭湖大桥维修加固施工实行交通管制期间，禁止总质量五吨以上货车通行，冷水铺收费站货车、小车剧增，车流量是以往的两倍。为确保进出口车辆的畅通，收费员每天拿着手持机在烈日下为小车发卡上高速，38度的高温，收费员们轮番上阵，只为能让司乘有一个快捷、便利的通行环境。

收费员廖莹说：“每次用手持机发卡给司机，看到司机满脸的笑容，听到司机说声谢谢时，炙热的阳光照在我身上也会让我心里感受到丝丝凉意。”室外的高温，丝毫未击退收费员坚守岗位的执着之心，纵使烈日当头，汗流浃背，却依然初心不改。

一直以来，冷水铺收费中心始终推崇“工匠精神”，鼓励职工从小事做起，从我做起，从身边榜样中吸取力量，在各自的岗位上发光发热，把得人心、暖人心、稳人心作为行动的出发点和落脚点，力求为司乘打造一条社会和谐路。

【编辑： 任 燕】