提问时间:2024-06-21
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黛烟微醉不负泪
2024-06-23 18:31:26为提升广大干部职工优服务、增效益的市场意识,近日,河北高速公路集团有限公司大广分公司(以下简称“大广分公司”)各基层单位积极行动,从提升服务水平、加强队伍建设、走访企业等多方面,聚焦主责主业,多措并举,持续发力,较好的推动了各项工作高效开展。
提升服务,树立品牌形象。各单位组织开展文明服务培训,结合纪律整顿提升季工作,持续提升干部职工服务能力,引导大家立足岗位,用优质服务践行“服务至周 让人民满意,畅通有道 做时代先锋”的服务经营理念。
各单位建立多个“微信路况群”,向司乘及时分享路况信息,把解决司机诉求的工作前置,在站口设立便民服务箱,向需要帮助的司乘提供延伸服务,解决司乘急难愁盼问题,得到广大司乘赞誉,树立了良好口碑,进一步擦亮了大广高速窗口形象。
加强合作,打出路企共赢组合拳。各单位干部职工以走访企业的方式,扎实做好大广高速出行优势的宣传推广工作。
鄚州收费站以顾客满意度调查为着手点,走访了周边企业,对周边企业的运输方式、运输路线进行调研,了解司乘需求,不断提升服务品质。
衡水收费站、桃城收费站干部职工走进周边企业,以实地走访和座谈研讨相结合的方式,全面收集企业出行需求,认真听取企业意见和建议,并就信息共享、合作拓展、宣传推广等工作,进行了细致地沟通与交谈,达成了合作共识。
大名收费站扎实开展“一站十企“工作,持续发力,多渠道、多形式,积极探索服务社会司乘新思路、新方法。该站制定了走访计划表,连日来,走访周边多家物流、住宿餐饮、旅游休闲、工业品生产企业,将大广高速的出行优势推荐给企业经营者,把大广分公司的服务理念落到了实处。
铺上收费站以“一站十企”活动为抓手,在走访企业的基础上,开展业务培训和站口卫生清扫等工作,不断提升职工自身业务水平和站口环境,同时,该站持续深化“路警联勤”工作,及时加强与高速交警沟通协调,以确保司乘行车安全为前提,通过科学研判分析,路况信息共享等具体措施,提高高速公路使用率。
【编辑: 任 燕】
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